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Política de Reembolso

A contratação de qualquer serviço da Live Pixel, incluindo pacotes de criação de site, consultorias estratégicas, identidade visual ou quaisquer serviços complementares, implica na aceitação integral dos termos abaixo:

 

 

1. Natureza dos Serviços

 

Todos os serviços oferecidos pela Live Pixel são de natureza personalizada, sob medida e consultiva, desenvolvidos com base nas demandas e objetivos específicos de cada cliente.

 

 

2. Política de Reembolso

 

Dada a natureza intelectual e personalizada das entregas, a Live Pixel adota uma política de reembolso extremamente restrita, conforme segue:

 

 

a) Criação de sites, identidade visual e consultorias

 

  • Não há reembolso de valores pagos após o início do planejamento, análise estratégica ou qualquer entrega parcial do serviço.

  • Caso o cliente solicite o cancelamento antes do início efetivo dos trabalhos, a Live Pixel poderá, a seu exclusivo critério, reembolsar até 50% do valor pago, retendo o restante a título de reserva de agenda, análise prévia, atendimento e movimentação operacional.

  • Em nenhum caso haverá reembolso total após a primeira reunião de briefing ou consultoria.

 

 

b) Pacotes com múltiplas sessões (consultoria ou mentoria)

 

  • O não comparecimento ou desistência do cliente não gera crédito ou reembolso de sessões não utilizadas.

  • As sessões devem ser agendadas no prazo contratado. Reagendamentos requerem aviso prévio de no mínimo 24h.

  • O cliente é responsável por cumprir o cronograma acordado.

 

 

3. Exceções

 

A Live Pixel poderá, a seu exclusivo critério, oferecer:

 

  • Créditos para uso futuro, com validade de até 90 dias

  • Reagendamento ou congelamento do serviço, mediante justificativa formal

 

 

4. Responsabilidade

 

O cliente declara estar ciente de que os serviços contratados têm caráter estratégico e consultivo, e que a Live Pixel não se responsabiliza por resultados obtidos (ou não obtidos) a partir das recomendações, decisões ou ações executadas com base nas orientações fornecidas.

 

 

5. Aceite

 

Ao efetuar a contratação de qualquer serviço, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado esta política.

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